Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum DaerahKabupaten Polewali Mandar.

Julianto, Musniah (2015) Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Rumah Sakit Umum DaerahKabupaten Polewali Mandar. Diploma thesis, UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR.

[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (85kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf

Download (46kB) | Preview

Abstract

untuk mengetahui, 1) kualitas pelayanan kesehatan ruang rawat inap rumah sakit umum daerah Kabupaten Polewali Mandar 2) tingkat kepuasan pasien ruang rawat inap rumah sakit umum daerah Kabupaten Polewali Mandar, dan 3) kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien ruang rawat inap rumah sakit umum daerah Kabupaten Polewali Mandar. Pola penelitian yang dilaksanakan adalah deskripitif kuantitatif yang bertujuan untuk memberikan gambaran tentang permasalahan yang diteliti/dikaji.Populasi penelitian ini adalah pasien rawat inap di RSUD Polewali Mandar dan sampel penelitian ini sebanyak 100 responden. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data adalah observasi, angket, dan dokumentasi. Sedangkan pengolahan data dan analisis data dilakukan dengan teknik kuantitatif statistik deskriptif dan teknik statistik inferensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan indikator-indikator yang digunakan pada setiap variabel maka hasil tersebut menunjukkan di mana kualitas pelayanan kesehatan di RSUD Polewali Mandar berkualitas, untuk tingkat kepuasan pasien puas. Sedangkan pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di RSUD Polewali Mandar berada dalam kategori sedang. Hal itu menandakan variabel pelayanankesehatan terhadap kepuasan pasien memiliki pengaruh sebesar 31,1 persen yang berarti kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: FAKULTAS ILMU SOSIAL > Ilmu Administrasi Negara
Divisions: FAKULTAS ILMU SOSIAL
Depositing User: UPT PERPUSTAKAAN UNM
Date Deposited: 02 Mar 2018 06:17
Last Modified: 02 Mar 2018 06:17
URI: http://eprints.unm.ac.id/id/eprint/5213

Actions (login required)

View Item View Item