PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE HAUS KECAMATAN PANAKKUKANG KOTA MAKASSAR

AFDHALIANA, AFDHALIANA (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE HAUS KECAMATAN PANAKKUKANG KOTA MAKASSAR. S1 thesis, UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR.

Text JURNAL AFDHALIANA.pdf Download (437kB)

Abstract

AFDHALIANA, 2020. Pengaruh Kualitas produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen di Cafe Haus Kecamatan Panakkukang Kota Makassar, Skripsi Program Studi Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Makassar. Pembimbing I: Prof. Dr. H. Salamun Pasda, M. Si dan Pembimbing II: Dr. Mustari, S.E., M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan konsumen di cafe haus kecamatan panakkukang kota makassar. Penelitian ini dikategorikan sebagai penelitian kuantitatif dengan metode pengambilan sampel dengan cara snowball sampling dikarenakan populasinya tidak pasti jumlahnya dengan cara menemukan satu sampel dan kemudian dari sampel tersebut dicari (digali) keterangan mengenai keberadaan sampel (sampel-sampel) lain, terus demikian secara berantai sehingga didapatlah jumlah sampel sebanyak 43 responden. Kualitas produk dan harga secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen cafe haus kecamatan panakkukang kota makassar. Konsumen merasa puas atas kualitas produk dan harga yang diterimanya karena harapan konsumen sebelum dan sesudah menerima kualitas produk sesuai bahkan melebihi harapan konsumen. Selain itu, kualitas produk dan harga secara bersama-sama juga berepngaruh terhadap kepuasan konsumen cafe haus kecamatan panakkukang kota makassar. Dimana tanggapan konsumen mengenai kepuasannya terhadap produk dan harga yang terdapat di cafe haus dimana konsumen tersebut minat berkunjung kembali serta ingin merekomendasikan kepada rekannya mengenai kualitas produknya serta harga yang terdapat di cafe haus. Kata kunci: Kualitas produk, Harga, Kepuasan Konsumen .

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	FAKULTAS EKONOMI FAKULTAS EKONOMI > Manajemen > Pendidikan Ekonomi FAKULTAS EKONOMI > Pendidikan Ekonomi
Divisions:	FAKULTAS EKONOMI
Depositing User:	Dede Yulistian A.Md
Date Deposited:	13 Apr 2021 05:23
Last Modified:	13 Apr 2021 05:23
URI:	http://eprints.unm.ac.id/id/eprint/19793

Actions (login required)

View Item