Efektivitas Pelayanan Administrasi BPHTB Di Kantor Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar

Seha, Seha and Niswaty, Risma and Nasrullah, Muh. (2021) Efektivitas Pelayanan Administrasi BPHTB Di Kantor Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar. S1 thesis, UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR.

Text 16. Jurnal.pdf Download (185kB)

Abstract

Pelayanan administrsi oleh Bea Perolehan Atas Hak Tanah dan Bangunan di kantor Badan pendapatan daerah Kota Makassar, telah menghasilkan kinerja yang baik. Tujuan penelitian untuk untuk mengetahui gambaran efektivitas pelayanan administrasi bea perolehan atas hak tanah dan bangunan di kantor Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan: menunjukka bahwa efektivitas pelayanan administrasi bea perolehan atas hak tanah dan bangunan di kantor Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar dengan kategori efektif ketepatan waktu yang dikategorikan efektif 94,61%, akurasi pelayanan yang dikategorikan efektif 71,38%, kesopanan dan keramahan yang dikategorikan efektif 94%, kemudahan mendapatkan pelayanan yang dikategorikan efektif 94,46%, dan kenyaman dalam memperoleh pelayanan yang dikategorikan cukup efektif 54,30%. Hal ini membuktikan bahwa pelayanan administrasi bea perolehan atas hak tanah dan bangunan (BPHTB) di kantor Badan Pendapatan Daerah Kota Makassar telah mampu melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya serta dapat menerapkan sistem pelayanan administrasi dengan baik. Kata kunci: efektivitas, pelayanan, administrasi

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	FAKULTAS ILMU SOSIAL > Pendidikan Administrasi Perkantoran
Divisions:	FAKULTAS ILMU SOSIAL
Depositing User:	Pustakawan Amaluddin Zaihal
Date Deposited:	22 Mar 2021 07:15
Last Modified:	22 Mar 2021 07:15
URI:	http://eprints.unm.ac.id/id/eprint/19628

Actions (login required)

View Item