Asmi (2016) Prinsip-Prinsip Pelayanan Kesehatan Pasien Pengguna Kartu BPJS Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Tenriawaru Kabupaten Bone. Diploma thesis, FIS.
Full text not available from this repository.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Prinsip-Prinsip Pelayanan Kesehatan Pasien Pengguna Kartu BPJS Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah Tenriawaru Kabupaten Bone. jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Prosedur pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan terdiri atas reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian bahwa pelayanan Kesehatan Pasien Pengguna kartu BPJS Rawat Inap di Rumah Sakit Umum daerah Tenriawaru Kabupaten Bone yang berdasarkan indikator prinsip pelayanan publik (MENPAN No 63 Tahun 2003), yang meliputi 10 aspek untuk menilai kualitas pelayanan kesehatan: 1) Kesederhanaan, 2) Kejelasan, 3) Kepastian Waktu, 4) Akurasi, 5) Keamanan, 6) Tanggung Jawab, 7) Kelengkapan Sarana dan prasarana, 8) Kemudahan Akses, 9) Kedisiplinan, Kesopanan, dan Keramahan 10) Kenyamanan. Pelayanan yang diberikan oleh rumah sakit umum daerah Tenriawaru Kabupaten Bone secara keseluruhan sudah cukup berkualitas, dilihat dari keseluruhan proses pelayanan yang diberikan, serta kesepuluh indikator penilaian kualitas pelayanan kesehatan, yang menjadi permasalahan hanya terdapat empat aspek yaitu kejelasan, tanggung jawab, dan kelengkapan sarana dan prasarana serta kedisiplinan, kesopanan dan keramahan yang penyedia layanannya kurang baik, sementara dari indikator kesederhanaan, kepastian waktu, akurasi, keamanan, kemudahan akses, serta kenyamanan sudah baik, sehingga penerapan prinsip-prinsip pelaynan kesehatan di Rumah sakit Umum Daerah Tenriawaru Kabupaten Bone sudah menunjukkan kualitas yang cukup baik.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | FAKULTAS ILMU SOSIAL > Ilmu Administrasi Negara |
| Divisions: | FAKULTAS ILMU SOSIAL |
| Depositing User: | UPT PERPUSTAKAAN UNM |
| Date Deposited: | 25 May 2018 07:24 |
| Last Modified: | 25 May 2018 07:24 |
| URI: | http://eprints.unm.ac.id/id/eprint/8967 |
Actions (login required)
 |
View Item |
