Model Implementasi e-Government Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Makassar

CHAIRUNISA, FRIDA (2016) Model Implementasi e-Government Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota Makassar. S3 thesis, UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR.

[img] Text
FRIDA.docx

Download (28kB)

Perkembangan pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) pada penyelenggaraan Administrasi Publik berpeluang meningkatkan efisiensi, efektivitas serta transparansi penyelenggaraan pemerintahan terutama dalam pelayanan publik. Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) termasuk instansi pemerintah di Kota Makassar yang sejak lama telah berupaya meningkatkan pelayanannya dibidang administrasi kependudukan dan pencatatan sipil melalui e-Government. Oleh karena itu, peneliti mengkaji fenomena ini dengan berfokus pada Model Implementasi e-Government Pada Disdukcapil Kota Makassar berdasarkan Institusional Theory dan General Systems Theory. Penelitian ini bertujuan untuk (i) mendeskripsikan implementasi e-Government dalam mendukung efektifitas pelayanan publik pada Disdukcapil Kota Makassar, (ii) menganalisis dan mendeskripsikan tahapan-tahapan implementasi e-Government dalam mendukung efektifitas pelayanan publik pada Disdukcapil Kota Makassar, (iii) menganalisis dan mendeskripsikan faktor- faktor determinan implementasi e-Government di Disdukcapil Kota Makassar, (iv) menganalisa dan mendeskripsikan Model implementasi e-Government empiris dan prototipe ideal untuk Disdukcapil Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, telaah dokumen dan wawancara dengan 12 orang informan. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan model Interaktif yang dikemukakan oleh Miles, Huberman dan Saldana. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa pentingnya e-Government dalam mendukung pelayanan publik sudah disadari pada level pemerintah pusat dan daerah, terbukti dengan ditetapkannya berbagai kebijakan terkait untuk mendorong implementasinya. Perkembangan e-Government pada Disdukcapil Kota Makassar merupakan kelanjutan dari aplikasi sebelumnya mulai dari SIMDUK, ke SIAK, lalu SIAK transisi dan terakhir SIAK pendukung KTP-el. Model Implementasi e-Government pada Disdukcapil Kota Makassar sangat ditentukan oleh suprastruktur dan infrastruktur. Ditemukan bahwa elemen suprastruktur masih lemah diakibatkan oleh kebijakan pemerintah pusat yang bersifat top-down sehingga menciptakan ketergantungan suprastruktur pada instansi lini daerah. Infrastruktur cukup memadai baik perangkat lunak maupun perangkat keras. Ditemukan bahwa kerangka teoritis yang ada tidak mampu menjelaskan Model Implementasi e-Government yang mengemuka pada Disdukcapil Kota Makassar sehingga peneliti harus menemukan nama baru yaitu Pra-Pengembangan. Selanjutnya, peneliti mengembangkan suatu model implementasi e-Government yang lebih praktis untuk diimplementasikan oleh Disdukcapil Kota Makassar yang disebut “Contekstual Partisipative e-Government Implementation Model”. Kata Kunci: Pelayanan Public, e-Government, General System Theory, Institutional Theory

Item Type: Thesis (S3)
Subjects: PASCASARJANA
Depositing User: UPT PERPUSTAKAAN UNM
Date Deposited: 02 May 2018 06:24
Last Modified: 02 May 2018 06:24
URI: http://eprints.unm.ac.id/id/eprint/8358

Actions (login required)

View Item View Item