PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN TRANSPORTASI ONLINE DI KOTA MAKASSAR

Arfandi, Ade Aviska (2019) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN TRANSPORTASI ONLINE DI KOTA MAKASSAR. Diploma thesis, Universitas Negeri Makassar.

Preview

Text (SKRIPSI ADE AVISKA ARFANDI 1594043061 PENDIDIKAN EKONOMI).pdf Download (5MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan konsumen transportasi online di Kota Makassar, apakah promosi berpengaruh terhadap keputusan konsumen transportasi online di Kota Makassar dan apakah kualitas pelayanan dan promosi memiliki pengaruh secara simultan terhadap keputusan konsumen transportasi online di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Makassar yang pernah menggunakan Grab Bike minimal dua kali. Teknik pengambilan sampel yang akan digunakan dalam penilitian ini adalah non probability sampling, dengan mengambil tipe purposive sampling, maka sampel yang didapat yaitu sebesar 85 orang. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah observasi, kuesioner dan dokumentasi. Analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan konsumen transportasi online di Kota Makassar pada mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Makassar dan variabel promosi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen transportasi online di Kota Makassar pada mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Makassar. Secara simultan (bersama-sama) kualitas layanan dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen transportasi online di Kota Makassar pada mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Makassar.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	FAKULTAS EKONOMI FAKULTAS EKONOMI > Manajemen > Pendidikan Ekonomi FAKULTAS EKONOMI > Pendidikan Ekonomi
Divisions:	FAKULTAS EKONOMI
Depositing User:	Muhammad Hasan
Date Deposited:	28 Aug 2019 05:32
Last Modified:	28 Aug 2019 05:32
URI:	http://eprints.unm.ac.id/id/eprint/14477

Actions (login required)

View Item