Analisis Antrian Pelayanan Tiket Bioskop 21 Mall Panakkukkang

Ihsan, Hisyam and Wahyuni, Maya Sari and Rasmini, Rasmini (2019) Analisis Antrian Pelayanan Tiket Bioskop 21 Mall Panakkukkang. Diploma thesis, UNIVERSITAS NEGERI MAKASSAR.

Preview

Text ARTIKEL RASMINI.pdf Download (610kB) | Preview

Abstract

Abstrak. Pada umumnya antrian yang cukup panjang dapat menimbulkan ketidaknyamanan para pengunjung. Oleh karena itu efesiensi waktu pelayanan merupakan hal yang menarik untuk dikaji. Permasalahan yang dikaji adalah mengenai sistem antrian pelayanan pembelian tiket di Bioskop 21 Mall Panakkukkang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui model antrian yang diterapkan di Bioskop 21 Mall Panakkukkang. Dalam proses analisis dilakukan perhitungan secara manual dan menggunakan software Microsoft Visual Basic sebagai pembandingnya. Berdasarkan hasil analisis data yang diperoleh, struktur antrian yang diterapkan pada pelayanan pembelian tiket di Bioskop 21 Mall Panakkukkang adalah Singel Channel Single Phase. Model yang diterapkan adalah (M/M/1):(FCFS/∞/∞). Diambil data selama 3 hari dan diperoleh hasil perhitungan rata-rata antara lain: λ_(rata-rata)=0,59pengunjung/menit,μ_(rata-rata)=1,94pengunjung/menit,ρ_(rata-rata)=0,31%,〖 ρ〗_(0rata-rata)=0,69%,〖Lq〗_(rata-rata)=0,13pengunjung/menit,〖Ls〗_(Rata-rata)=0,44pengunjung/menit,〖Wq〗_(rata-rata)=0,22 menit,〖Ws〗_(rata-rata)=0,74 menit.Antrian pada penelitian ini dikatakan sudah optimal dikarenakan lama pelayanan setiap pengunjung pembelian tiket Bioskop telah memenuhi standar pelayanan. Sedangkan untuk antrian pengunjung yang akan mendapatkan pelayanan telah optimal. Hal ini dikarenakan lama waktu menunggu dan lama waktu pelayanan pada loket terbilang singkat. Sehingga tidak perlu dilakukan penambahan ataupun pengurangan jumlah server pelayanan yang disediakan. Kata Kunci:Antrian, Bioskop 21 Mall Panakkukkang, Singel Channel Single Phase, Simulasi.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	FMIPA > Matematika
Divisions:	FAKULTAS MIPA
Depositing User:	UPT PERPUSTAKAAN UNM
Date Deposited:	12 Jun 2019 03:14
Last Modified:	12 Jun 2019 03:14
URI:	http://eprints.unm.ac.id/id/eprint/13354

Actions (login required)

View Item