Analisis Sistem Antrian Pada Unit Layanan Paspor (ULP) Kantor Imigrasi Kelas I Kota Makassar

Mukarram, Trys (2017) Analisis Sistem Antrian Pada Unit Layanan Paspor (ULP) Kantor Imigrasi Kelas I Kota Makassar. Diploma thesis, FMIPA.

Preview

Text 14_BAB I.pdf Download (229kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Trys Mukarram, (2017). Analisis Sistem Antrian Pada Unit Layanan Paspor (ULP) Kantor Imigrasi Kelas I Kota Makassar. Jurusan Matematika, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Negeri Makassar. Pembimbing : Muhammad Abdy dan Wahidah Sanusi Antrian merupakan hal yang sering dijumpai dalam kehidupan sehari-hari dan dapat ditemui pada sektor manufaktur maupun pada sektor jasa. Tak terkecuali pada instansi atau kantor pemerintahan. Unit Layanan Paspor (ULP) Kantor Imigrasi Kelas I Kota Makassar merupakan unit pelaksana teknis yang menjalankan fungsi Direktorat Jenderal Imigrasi yang memberikan pelayanan dalam bidang keimigrasian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui model antrian yang diterapkan pada Unit Layanan Paspor (ULP) Kantor Imigrasi Kelas I Kota Makassar dan mengetahui apakah tingkat pelayanan yang diberikan telah optimal. Dalam proses analisis dilakukan dengan perhitungan secara manual dan bantuan software POM for Windows 3. Berdasarkan hasil analisis data yang diperoleh, struktur antrian yang diterapkan pada Unit Layanan Paspor (ULP) Kantor Imigrasi Kelas I Kota Makassar adalah Multi Channel-Multi Phase. Yang terbagi kedalam 2 Phase. Model antrian yang diterapkan pada Phase 1 adalah (M/M/S) : (FCFS/∞/∞) dan (M/M/1) : (FCFS/∞/∞) pada Phase 2. Sistem antrian pada penelitian ini dapat dikatakan telah optimal pada hari-hari biasa karena telah memenuhi standar lama waktu pelayanan yang ditetapkankan dalam SOP berdasarkan SK Direktur Jenderal Imigrasi dengan Nomor IMI-GR.01.01-1102 tahun 2013 Tentang Standar Operasional Sistem Penerbitan SPRI yaitu 25 menit per pemohon. Sehingga sistem yang diterapkan sudah optimal karena telah memenuhi lama waktu pelayanan yaitu dibawah 25 menit per pemohon. Kata kunci: Sistem antrian, Unit Layanan Paspor (ULP) Kantor Imigrasi Kelas I Kota Makassar, Multi Channel-Multi Phase, Software POM for Windows 3.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	FMIPA > Matematika
Divisions:	FAKULTAS MIPA
Depositing User:	UPT PERPUSTAKAAN UNM
Date Deposited:	05 Apr 2019 08:04
Last Modified:	05 Apr 2019 08:04
URI:	http://eprints.unm.ac.id/id/eprint/12904

Actions (login required)

View Item